Garantie

Trendymeubels.nl biedt de beste kwaliteit tegen de scherpste prijzen. Toch kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet in perfect staat is, of dat kapot gaat nadat u het in gebruik hebt genomen. Vaak vind u voor kleinere problemen een oplossing in de handleiding van het artikel, of op de website van de fabrikant/het merk.

Vind u in de gebruiksaanwijzing geen oplossing? Dan kunt u uiteraard ook contact opnemen met onze klantenservice. Voor een snelle afhandeling vragen we u de ordernummer en de artikelgegevens bij de hand te houden.

We kijken natuurlijk of de garantiebepalingen - zoals omschreven in de algemene voorwaarden - op uw persoonlijke situatie van toepassing zijn, en we zorgen dan samen met u voor een passende oplossing.

Buiten de zichttermijn

Heeft u bij ons een artikel gekocht en gaat dit na een bepaalde tijd stuk? Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. De hieronder getoonde garantieregelingen gelden onverminderd als de rechten die u als consument heeft op basis van de wet.

Minimaal 1 jaar garantie

Op alle bij Trendymeubels.nl gekochte artikelen heeft u ten minste 1 jaar garantie en maximaal 10 jaar. garantie Volledige garantie betekent bij een gegronde klacht: geen voorrijkosten, gratis reparatie of een nieuw product als het artikel niet gerepareerd kan worden. De aanschafwaarde is dus 1 – 10 jaar gegarandeerd.

Fabrieksgarantie

Fabrikanten geven fabrieksgarantie op hun producten. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie vind u terug in de gebruiksaanwijzing van het artikel. Als de klacht gegrond is, komen alle verzendkosten binnen de garantietermijn voor rekening van Trendymeubels.nl. Mogelijk verwijzen wij u naar onze klantenservice voor een snellere afhandeling.

Na de (fabrieks)garantietermijn

Zodra u een artikelklacht bij ons meldt, bekijken wij of er garantie van toepassing is en of er een passende oplossing voor het probleem is. Maar ook na afloop van de (fabrieks)garantietermijn kunt u met een gegronde klacht bij ons terecht. Kunt u redelijkerwijs verwachten dat een artikel na een bepaalde periode en bij normaal gebruik nog goed zou moeten functioneren en is het gebrek aan het product buiten uw schuld om ontstaan, dan zullen wij het artikel (laten) repareren of vervangen. In alle gevallen bewaken wij een snelle afhandeling van de klacht. Soms is het redelijk om een deel van de kosten zelf te betalen. Bijvoorbeeld als u het product een lange tijd op een normale manier heeft kunnen gebruiken en deze door reparatie langer kunt gebruiken. Of u heeft een product al lange tijd gebruikt en u krijgt een nieuw product. Als het redelijk is om een deel van de kosten door te berekenen, dan informeren wij u hier vooraf over.

Gegronde klacht

De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

• beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
• normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Mocht u gebruik willen maken van onze service en garantie neemt u dan altijd eerst van tevoren per e-mail via ons contact formulier contact op met ons. U ontvangt dan van ons aanwijzingen voor het retour zenden van het product.

klik hier voor contact

Klik hier om onze Garantie voorwaarden in PDF formaat te downloaden.