Wanneer u uw bestelling in ontvangst neemt, vragen wij u om het pakket niet te accepteren als het beschadigd is. Heeft u het pakket toch geaccepteerd en na een goed controle een gemist of een beschadigd onderdeel getroffen? Dan kunt u op onze website uw schade melden onder ‘Reclamatie’. U wordt dan automatisch doorverwezen naar reclamatieformulier van Trendymeubels.nl.

Hier vult u het formulier volledig in met uw naam, e-mail, telefoonnummer, ordernummer, beschrijving van uw schade en onderdeelnummer(s). De onderdeelnummers vindt u in de bijgeleverde handleiding. Wij vragen u om minimaal 3 duidelijke foto’s te maken van het beschadigde onderdeel(en) en deze toe te voegen als bijlage in het formulier. Mist u een onderdeel, dan hoeft u geen foto’s toe te voegen. Tot slot klikt u op ‘Verstuur’.

Nadat wij uw schademelding hebben ontvangen, krijgt u binnen 2 werkdagen een reactie van ons. U hoeft de beschadigde onderdelen niet terug te sturen. In de meeste gevallen zult u een nieuw onderdeel ontvangen of zal uw bestelling compleet vervangen worden.